Dokumen Resmi Pengajar / Tutor

SYARAT & KETENTUAN SISTEM ESCROW & LAYANAN KELAS (BAGI TUTOR)

Selamat datang di Sistem Escrow Platform. Dokumen Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian mengikat antara Anda selaku Tutor (Pengajar) dan Platform mengenai mekanisme penyimpanan, perlindungan, dan pencairan dana belajar murid menggunakan sistem rekening bersama (escrow) serta jaminan perlindungan data pribadi.

BAB I: PENGERTIAN UMUM & MEKANISME REKENING ESCROW

1. Rekening Escrow (Rekening Bersama)

Adalah rekening penampungan pihak ketiga yang dikelola oleh Platform untuk menahan dana belajar yang disetorkan oleh Murid sebelum kelas dimulai. Dana ini berfungsi sebagai jaminan pembayaran bagi Tutor.

2. Skema Prabayar (Pre-paid)

Murid wajib menyetorkan 100% dana dari paket kelas yang dipilih ke rekening escrow sebelum Tutor memulai sesi kelas pertama. Tutor dilarang keras memulai kelas jika status pembayaran Murid di dasbor platform belum diverifikasi "Lunas di Escrow".

3. Pencairan Berkala (Milestone Release)

Dana yang tertahan di escrow tidak dicairkan sekaligus di awal, melainkan dilepaskan ke saldo Tutor secara berkala (per sesi atau per minggu) segera setelah kelas selesai diverifikasi.

4. Siklus Pencairan Mingguan (Cut-off)

Platform menerapkan sistem kliring mingguan. Semua sesi kelas yang diselesaikan secara valid dari hari Sabtu hingga Jumat pukul 18.00 WIB akan diakumulasikan dan dicairkan ke rekening bank Tutor pada setiap hari Jumat malam (mulai pukul 21.00 WIB).

BAB II: PENJADWALAN, LOG KEHADIRAN, & TOLERANSI KETERLAMBATAN

1. Komitmen Jadwal Mingguan

Tutor dan Murid wajib menyepakati jadwal kelas mingguan maksimal 2 (dua) hari sebelum minggu berjalan dimulai. Jadwal yang telah dikunci di sistem akan menjadi acuan dasar validasi escrow.

2. Ketepatan Waktu & Batas Toleransi

Tutor wajib hadir di ruang kelas digital (Zoom/Google Meet/Internal Classroom) minimal 3 menit sebelum kelas dimulai.
Batas toleransi keterlambatan maksimal bagi kedua belah pihak adalah 15 menit.

3. Konsekuensi Keterlambatan Murid

Jika Murid terlambat hadir kurang dari 15 menit, kelas tetap berjalan dengan sisa waktu yang tersedia tanpa ada perpanjangan waktu kelas. Dana sesi tersebut tetap dicairkan 100% untuk Tutor.

4. Konsekuensi Keterlambatan Tutor

Jika Tutor terlambat lebih dari 15 menit tanpa pemberitahuan darurat, kelas hari itu dianggap batal karena kelalaian Tutor. Dana sesi tersebut akan dikembalikan ke saldo escrow Murid, dan Tutor dapat dikenakan penalti reputasi oleh sistem.

BAB III: KEBIJAKAN KETAT PEMBATALAN & RE-SCHEDULE (ANTI-HANGUS)

1. Aturan Batas Waktu Pembatalan (Cut-off 24 Jam)

Murid hanya dapat mengajukan pembatalan kelas atau perubahan jadwal (reschedule) maksimal 24 jam sebelum kelas dimulai.

2. Skenario Pembatalan Sesi Hari Kamis & Jumat (Penting)

Pembatalan Tidak Sah (< 24 Jam): Jika Murid membatalkan kelas hari Kamis atau Jumat secara mendadak (< 24 jam), sesi tersebut dianggap "Hangus bagi Murid". Sistem escrow akan otomatis mengubah status menjadi "Selesai (Dibayar Penuh)" sehingga dana tetap masuk dalam antrean pencairan Tutor pada Jumat malam itu juga.
Pembatalan Sah (> 24 Jam):Jika Murid membatalkan kelas secara sah (> 24 jam) dan meminta reschedule ke minggu depan, dana untuk sesi tersebut tidak akan cair pada Jumat malam ini. Dana tetap ditahan di rekening escrow dan baru dicairkan pada Jumat malam minggu berikutnya (setelah kelas pengganti tuntas dilaksanakan).

3. Ketidakhadiran Tanpa Kabar (No-Show)

Jika Murid tidak hadir di kelas setelah melewati batas toleransi 15 menit tanpa konfirmasi apa pun, Tutor berhak menutup kelas. Sesi dinyatakan selesai secara penuh dan hak pembayaran Tutor di escrow tetap utuh.

4. Pembatalan Sepihak oleh Tutor

Jika Tutor membatalkan kelas, Tutor wajib memberikan jadwal pengganti (make-up class) yang disetujui Murid dalam kurun waktu 7 hari. Jika Tutor gagal menyediakan kelas pengganti, dana sesi tersebut akan di-refund otomatis dari escrow ke saldo akun Murid.

BAB IV: VALIDASI BUKTI MENGAJAR & PENYELESAIAN PERSELISIHAN (DISPUTE)

1. Kewajiban Dokumentasi Tutor

Demi keamanan pencairan dana, Tutor wajib merekam sesi kelas (jika menggunakan video) atau mengambil tangkapan layar (screenshot) beresolusi jelas yang menampilkan:

Wajah Tutor dan Murid (atau aktivitas pengerjaan materi).
Jam dan tanggal pada perangkat saat kelas berlangsung.

Bukti ini harus diunggah ke sistem platform maksimal 2 jam setelah kelas berakhir sebagai syarat validasi escrow.

2. Mekanisme Sanggahan (Dispute Period)

Murid diberikan waktu maksimal 1x24 jam setelah status kelas dinyatakan selesai untuk mengajukan komplain/sanggahan (misal: Tutor tidak menyampaikan materi sesuai kurikulum, atau kualitas jaringan Tutor sangat buruk).

3. Penahanan Dana Transaksi Dispute

Jika ada komplain masuk dari Murid, proses otomatisasi pencairan dana escrow di Jumat malam untuk sesi tersebut akan ditangguhkan sementara sampai tim mediator Platform selesai melakukan investigasi berdasarkan bukti dokumentasi dari Tutor dan Murid.

4. Keputusan Final Platform

Platform bertindak sebagai hakim netral dalam penyelesaian perselisihan dana escrow. Keputusan Platform mengenai dicairkannya dana kepada Tutor atau dikembalikannya dana kepada Murid bersifat mutlak dan tidak dapat diganggu gugat.

BAB V: LARANGAN TRANSAKSI LUAR PLATFORM (BYPASSING)

1. Larangan Keras Transaksi Langsung

Tutor dilarang keras mengajak, memfasilitasi, atau menerima pembayaran langsung dari Murid (via transfer bank pribadi, e-wallet pribadi, atau tunai) dengan tujuan menghindari biaya layanan platform.

2. Sanksi Pelanggaran Bypassing

Segala bentuk transaksi di luar sistem escrow Platform yang melibatkan Tutor dan Murid aktif akan mengakibatkan:

Pembekuan permanen akun Tutor.
Penahanan seluruh sisa dana yang masih tertahan di dalam rekening escrow.
Penghapusan profil Tutor dari daftar pencarian platform.

BAB VI: KERAHASIAAN DATA & PRIVASI TUTOR (DATA PRIVACY & PROTECTION)

Jaminan Perlindungan Data Pribadi & Akademik

"Seluruh data pribadi, dokumen akademik, dan informasi rekening yang Anda unggah melalui formulir ini bersifat rahasia dan hanya digunakan untuk proses verifikasi internal tim LulusTest. Kami berkomitmen penuh untuk tidak menjual, membagikan, atau menyalahgunakan data Anda kepada pihak ketiga mana pun."

1. Penggunaan Khusus Verifikasi Internal

Seluruh dokumen fisik/digital (KTP, Ijazah, Transkrip Nilai, Sertifikat Pengajar, dan Nomor Rekening Bank) yang diunggah Tutor hanya diakses oleh Tim Kepatuhan LulusTest guna memastikan keaslian identitas dan kualifikasi bimbingan.

2. Komitmen Tanpa Penjualan Data (Zero Data Selling)

Platform LulusTest menjamin 100% bahwa data pribadi Tutor tidak akan diperjualbelikan, disewakan, atau dipindahtangankan kepada agensi komersial, pihak pengiklan, maupun pihak ketiga luar tanpa persetujuan tertulis eksplisit dari Anda.

3. Standar Enkripsi & Penyimpanan Aman

Seluruh informasi sensitif disimpan dalam server terenkripsi dengan protokol keamanan siber ketat (AES-256 & SSL/TLS) untuk mencegah akses tanpa izin, kebocoran data, atau penyalahgunaan identitas.